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映像(カメラ)のトラブル

• カメラが使えません
• ご自身の映像が女の子に配信できない場合下記をご確認下さいませ。
  
  ▼2ショットモードになっていますか？
  ⇒会員様の映像を女の子に配信するには2ショットチャットにて双方向チャットをして頂く必要があります。
  
  ▼チャット画面カメラ設定の確認
  [メニュー]→[カメラ設定]がONになっているかをご確認下さい。
  
  ▼端末側のカメラ設定の確認
  iPhoneの場合はSafariの、Android端末の場合はChronmeのカメラ設定がOFFになっている可能性があります。
  
  下記手順にてご確認頂けますので、ON(許可)に変更してください。
  
  【iPhoneをご利用の方】
  [設定]→[Safari]→[カメラ]
  
  【Androidをご利用の方】
  ・Chromeの設定確認方法
  Chromeのウインドウ右上の三点メニューをタップ→設定→サイトの設定→カメラ
  
  ・端末側の設定確認方法
  設定→アプリまたはアプリケーションを管理→Chrome→権限→カメラ
  ※端末によって表示が異なる場合があります
  
  各種設定が終了されましたら、
  無料チャットテストにて動作のご確認をお願い致します。
  
• 女性の映像がカクカクする
• スマートフォンからご利用の際、3G回線や4G回線などの場合は、
  当サイトの推奨環境を下回ってしまい、 映像が正常に配信されない場合が御座います。
  
  回線速度や電波状況、端末の性能などによって接続に影響が出ることが御座いますので、
  何卒ご了承お願い致します。
  
  比較的回線の安定しているWi-Fi接続でお試し頂ければスムーズにご利用頂ける場合も御座いますので、
  お試し下さいませ。
  
  また下記3点をお試し頂く事で解消される場合も御座います。
  
  ・ブラウザのキャッシュクリア
  ・バックグラウンドで立ち上げているアプリを全て終了する
  ・端末の再起動
  
• 回線速度は満たしているが映像（音声）が遅延する
• 平常時は回線速度の計測で推奨環境（10Mbps以上）を満たしていても
  場合によっては映像や音声がスムーズでない場合がございます。
  
  ▼不特定の女性で発生している場合は下記をご確認ください。
  
  ご利用のモバイル向け回線で速度制限がかかっている状況ではないでしょうか。
  制限がかかっている状態ですとスムーズな通信が行えませんので、Wi-Fi接続等を使用し
  別の回線からのご利用をお願い致します。
  
  ▼特定の女性でのみ発生している場合
  
  女性の配信環境に問題がある可能性がございますので、すぐにログアウトし
  事務局までご報告頂ければ幸いです。
• チャットログインボタンを押すと「Now　Lording…」と表示され映像が写らない
• 通信環境の不具合により映像が取得できていない可能性がございます。
  
  時間をあけても改善が見られない場合は通信環境の見直しをお願い致します。
  
  スマートフォンからご利用の際、３G回線や4G回線などの場合は、当サイトの推奨環境を下回ってしまい、 映像が正常に配信されない場合が御座います。
  
  回線速度や電波状況、端末の性能などによって接続に影響が出ることが御座いますので、 何卒ご了承お願い致します。
  
  比較的回線の安定しているWi-Fi接続でお試し頂ければスムーズにご利用頂ける場合も御座いますのでお試し下さいませ。
  
  また下記3点をお試し頂く事で解消される場合も御座います。
  
  ・ブラウザのキャッシュクリア
  ・バックグラウンドで立ち上げているアプリを全て終了する
  ・端末の再起動
  
  
  ▼特定の女性でのみ発生している場合
  
  女性の配信環境に問題がある可能性がございます。
  すぐにログアウトし事務局までご報告頂ければ幸いです。
  
• 待機映像が真っ黒で表示されません(iPhone)
• iPhoneのバッテリー設定にて、「低電力モード」が有効になっている場合に
  待機映像が表示されない状態となる事が確認出来ております。
  
  つきましては以下の手順にて低電力モードを
  オフにして頂いた上でご利用頂きますようお願い致します。
  
  1．「設定」アプリを開く
  2．「バッテリー」の項目を選択
  3．「低電力モード」をオフにする
  
• 上記以外の質問について。
• 上記以外のお問い合わせの場合はこちらからお問い合わせくださいませ。