会員様のPC向けページがリニューアルされました。
日頃よりエンジェルライブをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、会員様のPC向けページをリニューアルいたしました。
今回のリニューアルでは、お客様により快適にご利用いただけるよう、サイトのデザインとレイアウトを調整いたしましたので、女性一覧、お知らせ、イベント情報などがわかりやすくなっております。
これまで以上に使いやすいサイトを目指して努めて参ります。今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
掲載日：2024-11-26 14:07:24
俺のエンジェル2024
会員様からの投票数を競う"俺のエンジェル"総選挙を開催しております！
＜票の獲得はコチラ＞
投票は12月31日23時59分までとなっておりますのでお忘れなく！
ぜひお気に入りのエンジェル達に投票よろしくお願いします♪
詳細はこちら
掲載日：2024-11-26 11:33:57
真冬の大感謝祭！
【エンジェル真冬の大感謝祭！】開催いたします★
期間中、33％OFF☆チャットをお楽しみ頂けます。
2ショットと双方向チャットは20%OFF!!
また、お酒やドリンクOKのイベントとなります!!
キュートなエンジェルたちとの忘年会をお楽しみください♪
詳細はこちら
掲載日：2024-12-27 16:41:44
お正月特別企画!!
同時開催！お年玉企画☆
三が日は毎日0時にお年玉をプレゼント!!!
※ポイントの加算は01月09日(木)までに行います。
詳細はこちら
掲載日：2024-12-29 11:11:25
- ライブチャットHOME
- ヘルプ
- チャットトラブル対処法
- スマートフォンのチャットトラブル
スマートフォンのチャットトラブル
スマートフォンのチャットトラブル項目一覧 Android iPhone
-
Androidの方
【Android】音声が聞こえない【Android】音声が届かない
考えられる原因：端末の音量 → ご利用回線の確認
考えられる原因：「マイクを使用」がオンになっているか確認 → ご利用回線の確認
【Android】映像が届かないAndroid 音声が届かない
お客様の音声をお届け出来るのは、2ショットチャットのみとなります。
イヤホンをお使いの場合は、ジャックがしっかり差し込まれているかをご確認をご確認いただいた上で、下記2つもご確認ください。- 1. 「マイクを使用」がオンになっているかをご確認ください。
-
設定はメニューの「カメラ/マイク設定」からご確認いただけます。
「マイクを使用」のトグルボタンがピンク色になっていると、マイクを使用することができます。
グレーの状態はマイクがオフになっていますので、トグルボタンを押してオンにしてください。 - 2. ご利用回線をご確認ください。
- 4G回線やLTEをご利用の場合は、安定したWi-Fi回線での接続をお試しください。
考えられる原因：「カメラを使用」がオンになっているか確認 → ブラウザにカメラへのアクセス権限の有無の確認 → 他のアプリでカメラを起動していないか確認
Android 映像が届かない
お客様の映像をお届け出来るのは、2ショットチャットのみとなります。
- 1. 「カメラを使用」がオンになっているかをご確認ください。
-
設定はメニューの「カメラ/マイク設定」からご確認いただけます。
「カメラを使用」のトグルボタンがピンク色になっていると、カメラを使用することができます。
グレーの状態はカメラがオフになっていますので、トグルボタンを押してオンにしてください。 - 2. ブラウザにカメラへのアクセスを許可しているかをご確認ください。
-
カメラへのアクセス権限がブラウザに許可されていないと、カメラを使用することはできません。
「設定」→「アプリと通知」→「権限マネージャー」→「カメラ」→「Chrome」から、「アプリの使用中のみ許可」になっているかをご確認ください。
※端末、OSバージョンによっては名称などが異なる場合があります。 - 3. 他のアプリでカメラを起動していないかをご確認ください。
- 他のアプリでカメラを起動しているとカメラが使用できませんので、他のアプリでカメラを起動させていない状態でお試しください。
-
iPhoneの方
【iPhone】音声が聞こえない【iPhone】音声が届かない
考えられる原因：端末の音量 → ご利用回線の確認
考えられる原因：「マイクを使用」がオンになっているか確認 → ご利用回線の確認
【iPhone】映像が届かないiPhone 音声が届かない
お客様の音声をお届け出来るのは、2ショットチャットのみとなります。
イヤホンをお使いの場合は、ジャックがしっかり差し込まれているかをご確認をご確認いただいた上で、下記2つもご確認ください。- 1. 「マイクを使用」または「カメラとマイクを使用」のどちらかがオンになっているかをご確認ください。
-
設定はメニューの「カメラ/マイク設定」からご確認いただけます。
「マイクを使用」または「カメラとマイクを使用」のどちらかのトグルボタンがピンク色になっていると、マイクを使用することができます。
グレーの状態はマイクがオフになっていますので、トグルボタンを押してオンにしてください。 ※「マイクを使用」を一度オンにすると、チャットをログアウトするまでカメラは使用できません。 ※「カメラとマイクを使用」を一度オンにすると、チャットをログアウトするまでマイクのみの使用に変更することができません。 - 2. ご利用回線をご確認ください。
- 4G回線やLTEをご利用の場合は、安定したWi-Fi回線での接続をお試しください。
考えられる原因：「カメラを使用」がオンになっているか確認 → ブラウザにカメラへのアクセス権限の有無の確認 → 他のアプリでカメラを起動していないか確認
iPhone 映像が届かない
お客様の映像をお届け出来るのは、2ショットチャットのみとなります。
- 1. 「カメラとマイクを使用」がオンになっているかをご確認ください。
-
設定はメニューの「カメラ/マイク設定」からご確認いただけます。
「カメラとマイクを使用」のトグルボタンがピンク色になっていると、カメラを使用することができます。
グレーの状態はカメラがオフになっていますので、トグルボタンを押してオンにしてください。 ※「カメラとマイクを使用」を一度オンにすると、チャットをログアウトするまでマイクのみの使用に変更することができません。 - 2. ブラウザにカメラへのアクセスを許可しているかをご確認ください。
-
カメラへのアクセス権限がブラウザに許可されていないと、カメラを使用することはできません。
チャット開始時に、マイクとカメラへのアクセスを求めるダイアログが表示されますので、「許可」を押してください。
- 3. 他のアプリでカメラを起動していないかをご確認ください。
- 他のアプリでカメラを起動しているとカメラが使用できませんので、他のアプリでカメラを起動させていない状態でお試しください。
スマートフォンのトラブルが解決しない…
上記の方法でもうまくいかない場合はお手数ですが、不具合発生報告フォームよりお問い合わせください。
不具合発生報告フォーム
